Hôtellerie
Plus d'avis Google pour votre hôtel, au moment du départ.
Sollicitez le voyageur quand le souvenir du séjour est encore vif, traitez les remarques tôt et bâtissez une réputation qui rassure avant même la réservation.
Pour un hôtel, l'avis se demande au moment du départ, quand le séjour vient de se terminer : un QR sur la note de départ ou la facture invite le client à témoigner de l'accueil, du confort de la chambre et du petit-déjeuner, souvenir encore frais.
Mis à jour le 24 août 2026 · Par l’équipe Mon Avis Compte
Plus d'avis au départ. Moins de doutes avant de réserver. Plus de nuitées.
Un QR en chambre et un mot au départ suffisent à capter l'avis sur les critères qui décident un futur client, sans relance intrusive et sans trier selon la satisfaction.
Ce que vous y gagnez
Des résultats concrets pour votre activité
Des avis frais et nombreux sur votre fiche Google, le point de repère consulté avant une réservation locale.
Les remarques de séjour, propreté, écart avec les photos, accueil, comprises et traitées tôt via les retours privés.
Un suivi de la note par période et par type d'hébergement pour piloter la saison.
Pourquoi les avis comptent pour un hôtel
L'hôtel se juge sur un enchaînement d'étapes : facilité de réservation, accueil à l'arrivée, confort et propreté de la chambre, qualité du petit-déjeuner, fluidité du départ et clarté de la facturation. La note Google conditionne fortement le taux de réservation en ligne. Recueillir l'avis au bon moment, sans trier selon la satisfaction, entretient une réputation qui pèse à chaque recherche de chambre.
Les bons moments pour demander un avis
- Au moment du départ, une fois la note réglée.
- Dans le courriel de remerciement envoyé après le séjour.
- Le lendemain de la nuit, quand le confort est encore en tête.
Supports et emplacements adaptés
- Un QR sur la note de départ remise à la réception.
- Un chevalet à l'accueil visible au moment du check-out.
- Un lien dans le courriel de confirmation de départ.
Les frictions à surveiller
- La simplicité de la réservation et de la confirmation.
- L'accueil et la rapidité du check-in à l'arrivée.
- Le confort, la propreté et le calme de la chambre.
- La qualité et le choix du petit-déjeuner.
- La fluidité du départ et la clarté de la facturation.
Exemples de demande
« Séjour agréable chez nous ? Un avis Google sur votre nuit et votre accueil nous aide beaucoup. »
« Un point du séjour à améliorer avant de partir ? Signalez-le à la réception, nous y remédions tout de suite. »
Indicateurs à suivre
- Volume d'avis
- Note moyenne
- Avis mentionnant la propreté/le petit-déjeuner
- Taux de réponse
Objections fréquentes
- Le client part vite le matin : le QR sur la note de départ se scanne en dix secondes au comptoir.
- Une seule nuit ne suffirait pas à un avis : au contraire, l'accueil et le confort marquent dès la première nuit.
Précautions
Aucune nuit, remise ou surclassement offert contre un avis. Ne sollicitez pas seulement les clients visiblement satisfaits ; invitez tout le monde de la même façon et traitez les réserves directement à la réception.
Questions fréquentes
Quand demander un avis à un client d'hôtel ?
Au départ, la note réglée, ou dans le courriel de remerciement envoyé juste après le séjour.
Faut-il proposer une nuit offerte contre un avis ?
Non : aucune contrepartie. On invite simplement chaque client à témoigner, quel que soit son ressenti.
Renforcez la réputation qui décide vos voyageurs avant de réserver.
34 € HT/mois (montant prélevé 40,80 € TTC), engagement initial 12 mois, un établissement inclus, QR code, compatibilité NFC et tableau de bord.
Aucune publication automatique · Google reste accessible quelle que soit la note.