Mon Avis Compte

Prévention

Repérer l’insatisfaction et intervenir tôt

Un client déçu s’exprime rarement de lui-même : il part, ou il publie. Un canal de retour interne permet de capter ces signaux faibles à temps, pour agir, sans jamais retirer au client sa liberté de publier.

Détectez les insatisfactions à temps Voir la gestion des retours

Agir tôt sur les frictions.

La situation, sans détour

L’insatisfaction reste souvent silencieuse : sans canal d’écoute, elle ne remonte pas, et l’occasion d’améliorer l’expérience passe.

  • Le client mécontent le dit rarement en face : il s’en va sans un mot.
  • La première alerte est parfois l’avis négatif lui-même, déjà public.
  • Les signaux faibles (hésitation, remarque discrète) passent inaperçus.
  • Sans canal dédié, aucune remontée organisée des réserves.

Ce que vous pouvez en attendre

  • Des signaux faibles captés via le retour interne, au bon moment.
  • La possibilité d’agir vite sur une friction, avant qu’elle ne s’installe.
  • Une meilleure connaissance des moments critiques de votre parcours.
  • Un client toujours libre de publier son avis Google, sans filtrage.

La preuve produit

Ce que fait réellement Mon Avis Compte

Le signal du retour interne

Le client qui a une réserve peut la transmettre en privé ; vous êtes alerté d’un point de friction sans attendre un avis public.

Les frictions récurrentes

Les frictions signalées se regroupent, pour repérer un problème qui revient et le traiter à la racine.

La liberté préservée

Aucun avis n’est bloqué ni trié : la détection sert à agir, jamais à empêcher un client de s’exprimer sur Google.

Le suivi

Frictions détectées et moyenne interne se suivent dans votre tableau de bord, à côté de vos avis publics.

Comment ça fonctionne

  1. 1

    Le client signale sa réserve

    Via le parcours de collecte, un retour interne permet au client d’exprimer un point de friction en privé.

  2. 2

    Vous êtes alerté à temps

    La friction remonte dans votre espace ; vous pouvez recontacter le client ou corriger le point concerné.

  3. 3

    Le client garde sa liberté

    À aucun moment son accès à Google n’est restreint : il reste libre de publier l’avis de son choix.

Vos questions, nos réponses franches

Est-ce une façon de cacher les avis négatifs ?

Non. Le retour interne n’empêche aucun avis : le client garde un accès libre à Google. Il s’agit d’agir tôt, pas de filtrer.

Tous les clients peuvent-ils quand même publier ?

Oui. Chaque client, satisfait ou non, reste libre de publier son avis sur Google, quelle que soit la note.

Est-ce conforme aux règles des avis ?

Oui. Aucun tri par note, aucune publication automatique, aucun blocage : la détection est un outil d’alerte, pas de sélection.

Quelle différence avec la gestion des retours ?

La détection se concentre sur le repérage précoce des signaux ; la gestion organise et suit dans le temps les retours déjà reçus.

Une collecte conforme : tous vos clients sont sollicités et chacun reste libre de publier sur Google, quelle que soit la note. Aucune publication automatique, aucun tri par note, aucun avis bloqué ni supprimé, aucune garantie de note ou de classement. Mon Avis Compte n’achète ni ne génère d’avis et n’est pas affilié à Google.

Questions fréquentes

Le retour interne bloque-t-il l’avis Google ?

Non. Il vous alerte en privé ; le client reste entièrement libre de publier son avis public sur Google.

Mon Avis Compte supprime-t-il les avis négatifs ?

Non. Aucun avis n’est supprimé ni masqué. La détection sert à agir tôt sur les frictions, pas à retirer des avis.

Y a-t-il une analyse automatique des émotions ?

Non. Les frictions sont signalées simplement par les clients et regroupées ; il n’y a pas d’analyse IA du ressenti.

Cela garantit-il moins d’avis négatifs ?

Non. Aucune garantie de note : agir tôt aide à corriger, mais l’avis reste la libre décision du client.

Détectez les insatisfactions à temps

34 € HT/mois (montant prélevé 40,80 € TTC), engagement initial 12 mois, un établissement inclus, QR code, compatibilité NFC et tableau de bord.

Aucune publication automatique · Google reste accessible quelle que soit la note.

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