Mon Avis Compte

Collecte

Demander un avis après chaque interaction client

Collecter des avis ne devrait pas dépendre de la bonne volonté du moment. L’enjeu est une routine simple : demander un avis à chaque client, juste après l’interaction, sans y passer du temps et sans sélectionner qui a le droit de s’exprimer.

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Une collecte régulière plutôt que par à-coups.

La situation, sans détour

Sans méthode, la collecte d’avis est irrégulière : on y pense après un bon moment, on oublie le reste du temps, et les supports sont improvisés.

  • La demande d’avis dépend de l’humeur et de la charge du jour.
  • Les supports sont bricolés, différents d’un point de contact à l’autre.
  • On sollicite surtout quand tout va bien, jamais de façon systématique.
  • Aucun retour interne : les insatisfactions ne remontent pas, faute de canal d’écoute.

Ce que vous pouvez en attendre

  • Une sollicitation plus régulière parce qu’elle est simple à présenter au quotidien.
  • Tous les clients invités, pas seulement ceux dont on attend un bon avis.
  • Les retours internes qui signalent les frictions, pour corriger au bon endroit.
  • Un suivi clair du volume, des clics vers Google et de la régularité de la collecte.

La preuve produit

Ce que fait réellement Mon Avis Compte

L’invitation de tous vos clients

Vous invitez chaque client à donner son avis, sans présélection selon la note attendue, une collecte honnête et conforme.

Des supports prêts à présenter

QR code et compatibilité NFC ouvrent le parcours d’avis au comptoir, sur l’addition ou en fin de prestation.

Le retour interne

Le client qui a une réserve peut la transmettre en privé : vous récupérez l’information utile, il garde son accès libre à Google.

Le suivi de la collecte

Volume, régularité, clics vers Google et frictions détectées se pilotent depuis un tableau de bord unique.

Comment ça fonctionne

  1. 1

    Choisissez vos moments

    Fin de repas, restitution, encaissement, fin de mission : les instants où le client est disponible et satisfait.

  2. 2

    Présentez le parcours

    QR ou contact NFC ouvrent le parcours d’avis. Le client satisfait rejoint Google ; celui qui a une réserve vous la signale en privé.

  3. 3

    Installez la routine

    Le tableau de bord montre ce qui fonctionne, pour ancrer la collecte dans vos habitudes et l’ajuster dans la durée.

Des cas d’usage concrets

  • Au comptoir d’un commerce, à l’encaissement, quand l’échange est encore chaleureux.
  • En fin de prestation, après un service rendu et validé par le client.
  • À la restitution d’un véhicule ou d’un bien, un moment de contact clair.
  • Après une mission de service, avec un ton sobre adapté au secteur.

Vos questions, nos réponses franches

Faut-il connecter mon logiciel de caisse ou mon CRM ?

Non. La collecte repose sur des supports simples à présenter (QR, NFC) et un parcours prêt à l’emploi, sans intégration technique obligatoire.

Puis-je ne solliciter que les clients satisfaits ?

Non, et c’est volontaire : vous invitez tous vos clients. Trier selon la note attendue est contraire aux règles des plateformes d’avis.

Combien de temps pour démarrer ?

Le parcours et les supports sont prêts dès la configuration de votre établissement ; vous commencez à présenter le QR immédiatement.

Quelle différence avec le logiciel d’avis Google ?

Cette page porte sur la routine de sollicitation, au quotidien, après chaque interaction ; le pilier « logiciel de collecte d’avis Google » présente la solution et son pilotage dans leur ensemble.

Une collecte conforme : tous vos clients sont sollicités et chacun reste libre de publier sur Google, quelle que soit la note. Aucune publication automatique, aucun tri par note, aucun avis bloqué ni supprimé, aucune garantie de note ou de classement. Mon Avis Compte n’achète ni ne génère d’avis et n’est pas affilié à Google.

Questions fréquentes

Les avis sont-ils publiés automatiquement ?

Non. Aucune publication automatique : chaque client rédige et publie lui-même son avis sur Google.

Mon Avis Compte achète-t-il ou génère-t-il des avis ?

Non. Aucun avis n’est acheté ni généré : la collecte porte uniquement sur des expériences réelles de vos clients.

Le retour interne remplace-t-il l’avis Google ?

Non. Le retour interne est un canal privé pour vous alerter ; il ne remplace ni ne bloque l’avis public, que le client reste libre de laisser.

Combien d’établissements sont inclus ?

L’offre inclut un établissement. La collecte est pensée pour un point de contact clair, au plus près de vos clients.

Mettez en place votre collecte

34 € HT/mois (montant prélevé 40,80 € TTC), engagement initial 12 mois, un établissement inclus, QR code, compatibilité NFC et tableau de bord.

Aucune publication automatique · Google reste accessible quelle que soit la note.

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