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Obtenir plus d'avis Google pour un fast-food
Dans un fast-food, tout va vite : l'avis se capte via un QR sur le ticket et le sac, que le client scanne une fois installé ou rentré, sans ralentir le débit du comptoir ni des bornes, et sans réserver la demande aux commandes réussies.
Mis à jour le 24 août 2026 · Par l’équipe Mon Avis Compte
Pourquoi les avis comptent pour un fast-food
La restauration rapide se joue sur le débit, l'exactitude des commandes et la régularité, sur place, à emporter et en livraison. Une fiche Google avec des avis récents rassure au moment où le client choisit où commander vite et bien à proximité.
Les bons moments pour demander un avis
- À la remise du sac ou du plateau, commande en main.
- Sur le ticket de caisse ou de borne, à scanner plus tard.
- Après une commande en livraison, une fois le repas reçu.
Supports et emplacements adaptés
- Un QR code imprimé sur le ticket et le sac à emporter.
- Un autocollant sur les bornes de commande et au comptoir de retrait.
- Un QR joint à la commande en livraison.
Les frictions à surveiller
- L'exactitude de la commande préparée à la chaîne aux heures de pointe.
- Le temps entre la prise de commande et le retrait au comptoir.
- La température des produits à l'arrivée en livraison.
- Le bon fonctionnement des bornes de commande et du paiement.
- La gestion simultanée des flux sur place, à emporter et en livraison.
Exemples de demande
« Merci pour votre commande ! Un avis Google sur votre passage nous aide à nous améliorer. »
« Une erreur dans la commande, une attente trop longue ? Signalez-le-nous, on corrige vite. »
Indicateurs à suivre
- Avis sur place vs emporté vs livraison
- Note moyenne
- Avis mentionnant l'exactitude
- Taux de réponse
Objections fréquentes
- Tout va trop vite pour demander un avis : le QR sur le ticket se scanne tranquillement plus tard.
- On fait beaucoup de livraison : un QR joint à la commande suit le client jusque chez lui.
Précautions
Aucune boisson, menu ou réduction offert en échange d'un avis. Invitez tous les clients, sur place comme en livraison, sans cibler uniquement les commandes sans incident.
Questions fréquentes
Comment collecter des avis avec des bornes de commande ?
Un QR sur le ticket de borne et sur le sac permet au client de laisser un avis après avoir mangé, sans contact au comptoir.
La livraison permet-elle de recueillir des avis ?
Oui : un QR joint à la commande reste accessible après réception, quand le client a goûté son repas.
Obtenir plus d'avis Google pour mon fast-food
34 € HT/mois (montant prélevé 40,80 € TTC), engagement initial 12 mois, un établissement inclus, QR code, compatibilité NFC et tableau de bord.
Aucune publication automatique · Google reste accessible quelle que soit la note.