Restauration
Plus d'avis Google pour votre restaurant, dès l'addition.
Captez l'avis de vos clients quand le plaisir du repas est encore frais, repérez ce qui coince en salle et faites de vos avis récents l'argument qui remplit vos tables.
Pour un restaurant, l'avis se joue juste après le repas, quand la satisfaction est à son comble : présentez un support d'avis avec l'addition et invitez chaque table, sans distinguer selon l'humeur du client.
Mis à jour le 24 août 2026 · Par l’équipe Mon Avis Compte
Plus d'avis dès l'addition. Moins de créneaux creux. Plus de tables réservées.
Un support d'avis présenté avec l'addition transforme un client satisfait en avis Google, sans effort pour votre équipe en plein service et sans jamais influencer la note.
Ce que vous y gagnez
Des résultats concrets pour votre activité
Une fiche vivante et des avis récents qui pèsent au moment où le client choisit où manger, sur mobile et à proximité.
Les frictions de service, attente, cuisson, bruit, repérées tôt grâce aux retours privés, pour corriger avant qu'elles ne se répètent.
Un pilotage midi/soir de la satisfaction pour agir sur les créneaux et les plats qui décrochent.
Pourquoi les avis comptent pour un restaurant
La note et la fraîcheur des avis pèsent lourd dans le choix d'un restaurant, souvent décidé sur mobile à proximité. Une fiche vivante, avec des avis récents et des réponses soignées, rassure autant sur la cuisine que sur l'accueil.
Les bons moments pour demander un avis
- À la présentation de l'addition, une fois le repas terminé et apprécié.
- Au moment du café ou du dessert, temps de pause propice à la demande.
- Au départ, lorsque le client remercie pour le service.
Supports et emplacements adaptés
- Un QR code sur le porte-addition ou le ticket de caisse.
- Un chevalet de table discret présentant le lien d'avis.
- Une carte NFC présentée par le serveur à l'encaissement.
Les frictions à surveiller
- Le temps d'attente entre les plats, surtout aux heures de pointe.
- La température ou la cuisson d'un plat non conforme à l'attente.
- La gestion des réservations et des tables non tenues.
- Le niveau sonore de la salle en période d'affluence.
- La justesse de l'addition et la clarté de la carte.
Exemples de demande
« Merci pour votre visite ! Si vous avez passé un bon moment, votre avis Google aide notre restaurant. »
« Un plat, un service à améliorer ? Dites-le-nous : votre retour compte autant que votre avis. »
« À l'oral, en apportant l'addition : « Ça vous a plu ? Un petit avis Google nous ferait très plaisir. » »
Indicateurs à suivre
- Volume d'avis par service (midi/soir)
- Note moyenne et évolution
- Fraîcheur des avis
- Taux de réponse
Objections fréquentes
- On n'a pas le temps en plein coup de feu : le QR sur l'addition ne demande aucun geste supplémentaire au personnel.
- Les clients ne laisseront pas d'avis : une invitation simple au bon moment change nettement la donne.
Précautions
Ne conditionnez jamais un avis à une réduction ou un digestif offert : toute contrepartie est interdite. Invitez toutes les tables, pas seulement les clients visiblement satisfaits. Erreur fréquente à éviter : demander l'avis avant la fin du repas (la table n'a pas encore vécu l'expérience complète) ou glisser la demande sur un ticket illisible que personne ne relit.
Questions fréquentes
Quand demander un avis au restaurant ?
Juste après le repas, à l'addition ou au café, quand l'expérience est fraîche et positive.
Peut-on demander un avis à toutes les tables ?
Oui, à condition d'inviter tout le monde sans trier selon la note attendue.
Faut-il demander un avis à l'oral ou laisser un support ?
Les deux se complètent : un mot du serveur donne le ton, le QR sur l'addition permet de laisser l'avis au calme, une fois sorti.
Comment répondre à un avis mentionnant un plat raté un soir de rush ?
Remerciez pour le retour, reconnaissez le contexte sans excuse générique, et restez factuel : un avis mal noté bien traité rassure autant qu'un avis très positif.
Développez la réputation de votre restaurant, service après service.
34 € HT/mois (montant prélevé 40,80 € TTC), engagement initial 12 mois, un établissement inclus, QR code, compatibilité NFC et tableau de bord.
Aucune publication automatique · Google reste accessible quelle que soit la note.