Charte des avis

Notre engagement

Mon Avis Compte aide les professionnels à recueillir des avis sincères et à faire travailler leur fiche Google, dans le respect des règles des plateformes et des clients. Nous ne publions jamais d'avis automatiquement.

Liberté du client

Le client utilise son propre smartphone et reste libre de son choix. L'accès à Google est ouvert pour toutes les notes, de 1 à 5 étoiles : nous ne bloquons jamais la possibilité de laisser un avis public.

Pas de faux avis, pas d'incitation déloyale

Aucun faux avis, aucune contrepartie contre un avis positif, aucune rédaction d'avis à la place du client. Mon Avis Compte ne fournit aucune aide à la rédaction d'un avis Google.

Frictions traitées en privé

Lorsqu'un client exprime une insatisfaction, son retour peut être recueilli en privé pour permettre à l'établissement de s'améliorer et, s'il y consent, de le recontacter. Cela ne l'empêche jamais de publier un avis public s'il le souhaite.

Modération & contestation

Mon Avis Compte ne publie ni ne modifie d'avis sur Google : les retours privés recueillis sont transmis à l'établissement concerné pour traitement. Peuvent être écartés ou signalés les contenus manifestement illicites, injurieux, diffamatoires, hors sujet, frauduleux ou portant atteinte aux droits de tiers, ainsi que les tentatives de manipulation (faux avis, contenus automatisés).

Si vous estimez qu'un retour vous concernant a été traité à tort, vous pouvez contester via notre formulaire de contact en choisissant le motif « Signalement ou réclamation ». Les avis publiés sur Google relèvent par ailleurs des mécanismes de modération de Google.